一、      了解团队、认知团队:

1、        中、日、美员工的团队意识

2、        组建团队的目的

3、        团队的定义

4、        互动练习：团队与群体的区别

5、        团队的力量

6、        组建团队的要素

7、        团队成长的五个阶段

8、        决定团队成败的要素       互动讨论题

9、        优秀团队的标志

二、      组建团队与培育部属:

1、        优秀队长的条件      互动讨论题

2、        了解部属   （指的是每一个部属的性格特点）

3、        岗位划分

4、        部属技能盘点

5、        团队成员分工

6、        培育部属的要点

7、        制作《训练预定表》

8、        经典训练法

三、    团队问题的处理:

1、        处理问题要注意的细节

2、        处理问题的方法

3、        处理问题的流程

4、        四阶段法处理问题

5、        案例讨论：李永的产量不达标

四、      团队激励:

1、        互动讨论题：了解人性（指的是大多数人的共性）

2、        沟通与协调

3、        制订规则

4、        激励分类

5、        员工需求

6、        激励清单

7、        如何提升团队凝聚力

8、        如何开好班会？          互动讨论题

对当天的课程内容进行回顾与总结，回答学员提问，并布置课后作业。