职业心态与沟通

课程

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《职业心态与沟通》

【课程背景】

随着企业内外部环境不断的变化，工作压力越来越大。很多管理者和员工也面临巨大的工作压力和挑战。有的员工出现了负面情绪增加，工作效率差，效能不高；有的员工抱怨声增高，工作拖延等情况；怎样使员工保持积极阳光的心态面对工作，这是很多企业的通病。通过一天的《职业心态与沟通》课程在于引导员工正确认识职场心态、帮助员工调试不合理信念，平复抱怨，积极面对工作，平衡生活。

【课程收益】

l  了解不合理的职场心态

l  培养积极的职场心态

l  掌握良好沟通的方法和技巧

l  提升员工的自我管理能力

【课程对象】企业各层级员工

【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习

【课程时长】1天，6小时\天

【课程大纲】

第一单元：常见的不合理职业心态

l  公司没有把我放在合适的位置上

l  公司的主管经理事太多，啥事都找我

l  工作太累了，压力太大了，工资才这么点

l  下属缺乏主动性，让干活，一拖再拖

l  每次遇到问题都找我们，我只是个打工的

l  无所谓，实在不行就不干了呗

【小结】我们首先需要“摆正心态干工作”，态度决定一切！

第二单元：摆正心态三大要素

l  你在为谁工作？

l  打工心态谁是受害者？

l  你的工资怎么来？

【小结】先有价值，后有位置（先升值再值钱）

第三单元：解决问题，是职场的核心旋律

l  公司请你来就是解决问题，要么解决，要么失业

l  遇到问题都是别人的事，自己有多远躲多远

l  你享受工作带给你的“荣誉和金钱”，同样你也得承担相应的责任跟委屈

l  解决问题的原则

l  解决问题的小方法

【小结】摆正心态，公司请你来是解决问题的。解决问题，方法多，总有一款适合你

第四单元：职场内的沟通

l  什么是沟通

l  沟通的模型

l  沟通的小技巧

l  如何对上沟通

l  如何对下沟通

l  如何跨部门沟通

【小结】沟通好，工作才顺畅；人际关系才更和谐。快乐工作，快乐沟通

可根据企业的需求定制课程。