美容院店务管理系统108秘笈？（13）

美容院如何准确的经营定位

编者：马高参

常言道：人无远虑必有近忧！

在美容行业发展迅猛的时候，大多数美容企业、尤其是一线的美容院往往都忽略了企业长期愿景规划和准确经营定位，行业的草创、顾客的无知、公司的激进，都幸运的创造出一个又一个行业神话。

随着2013年11月国内著名的标志性连锁企业——玛花纤体国际美容美体连锁机构因经营陷入困境导致老板“跑路”，受此影响，许多国际性的大连锁机构如美丽田园、思妍丽、丽池（涉及同行私密信息，此处省略30字）等企业纷纷转手或关门倒闭。

这种至上而下的倒闭潮引发了美容行业极大的动荡不安，进而再次催生了“美容院应该如何经营定位”的老生常谈话题，其实，一个美容院的经营生存发展基础就是企业经营定位，只有找准企业自身的核心竞争力，切记东施效颦的仿冒别人，那么，任何合理的存在都有它特定的消费群体和市场。

马高参老师个人认为，美容院的前三十年经营定位大体分为“销售型店格”和“服务型店格”两种，围绕着以上两种经营业态，中国美容行业涌现出很多曾经脍炙人口的一线市场品牌。

伴随着互联网的快速发展和美容市场消费人群的年龄迭代，在今后十年间中国美容院的经营定位将围绕着“功能型店格”和“流程型店格”两大主要类别。

“功能型店格”主要是指一些中小型规模的美容院（也包括大型医美整形机构），通过专业的技能手段配合现代化仪器和功能型产品，真正能解决美容顾客的“斑敏痘肥胖、皱纹粗黑黄”等八大问题性，从而产生顾客重复消费或引流消费的良性经营态势。

“流程型店格”主要是指商务性、休闲性的美容院所，拥有相对充足的经营服务空间，通过设定专业的星际或个性化服务流程，辅助采购现代流行的一些时尚美容美体设备或产品项目，重点服务非功能诉求为核心的特定消费人群，要知道，针对具备认知的理性顾客，她们在选择美容服务的第一首选并不是所谓的“效果”，而是在亲身体验一种“花钱所带来的快乐”感受。

所谓“拓客治百病、模式解千愁”的美容江湖小伎俩，将慢慢失去它们生存的市场空间，或者你可以不相信，那么，请看看国内其他服务行业的今天业态，或许你能从中领悟到什么？！