•8D(Eight-Discipline)是福特以及福特供应商必须要用的解决质量问题的工具，由8个步骤和一个准备步骤组成，目前成为供应商回复客诉等问题的必要工具。这些步骤用来客观地确定、定义和解决问题并防止相似问题的再次发生，并提出永久解决及改善的方法。
重点应用范围：
n顾客投诉问题。
n重大不合格品的产品问题。
n严重和重复频发问题。
n要对那些需要长期纠正措施来解决的缺陷。
n需要团队共同作业的问题
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