【项目背景】

2014年，是微商的元年；

互联网浪潮呼啸而至，个体创业与传统实体向微商急速转型；

微商企业借此风口腾空而起，缔造了无数屌丝逆袭的神话；

但由于培训体系等核心机制的不健全，加上市场环境的影响；

当团队发展壮大的时候，运营管理问题也日渐凸显层出不穷。

文化匮乏培训不力制度残缺，导企业战略推行屡屡受阻；

组织架构凌乱社群氛围消沉，导致团队开始停滞不前；

微信群慢慢无人出声，朋友圈渐渐出现其他品牌；

业绩强者开始叫嚣，弱势代理慢慢消沉，团队岌岌可危。

制度残缺管控不力的时候，很快有人乱价串团挖墙脚；

微商企业面临着产品同质代理流失业绩滑坡等重重危机；

面对危机四伏的团队，老板却束手无策只能听之任之；

当管理难以凑效，企业被迫鸡血粗暴激励开始病急“乱投医”。

2017年是微商企业大浪淘沙，过渡到企业化经营的关键时期；

面临产品同质，品牌互掐，核心代理另起山头多重攻坚战；

只有揪出核心问题，快速完成培训/文化/制度等核心体系构建；

用规范化管理激活团队，挖掘智慧金矿实现自身造血；

才能在这场商业浩劫中，化解危机筑造企业坚实的壁垒。

本项目是国内微商培训实战的原创版权教练项目；

凝聚了近十年来企业培训管理技术最前沿研究成果；

并提炼了国内知名微商企业在巅峰时期的实战经验；

目前已被多家微商企业引进咨询并成功辅导落地；

课程从文化制度培训三大核心及边缘技术全盘构建；

让微商企业船坚炮利冲出重围披荆斩棘一路高歌。

【项目目标】

1、完成培训体系现状诊断并制定项目构建清单；

2、完成培训四大模块核心构建并掌握细化技巧；

3、完成团队文化与管理制度构建并掌握实战技巧；

4、完成企业培训项目全盘构建及战略部署；

【实施计划】

第一个月完成总体项目调研诊断及六大模块的初始构建；

第二个月完成项目上线部署，各模块陆续开始运行；

第三个月全部项目上线，教练不定期驻点或线上辅导；

【企业收益】

1、通过系统诊断精准揪出核心痛点，快速走出培训管理困境；

2、通过课程体系设计，实现从小白到总代规范有序能力提升；

3、通过制定讲师激励机制，实现师资与课件的内部自身造血；

4、通过培训平台与社群的规范管理，提升文化氛围激活团队；

5、通过六大模块相关制度与技巧的建立，实现标准高效管理；

6、通过提炼文化明确高压线，降低管理风险让企业稳健发展；

【增值服务】

1、免费获得教练长期在线辅导咨询管理疑难问题；

2、免费获得教练实战版权工具及国内优秀微商培训案例；

3、免费加入微商企业家高端社群与业内大咖交流；

【实施方式】

教练亲临企业辅导为主+线上辅导为辅

一个月完成构建三个月全面上线，教练给予长期免费辅导；

第一章 项目诊断

第一节 梳理痛点

通过教练引导，穷尽罗列出企业培训体系及文化、制度现状存在的问题；

比如：培训欠缺规划、培训平台单一、互动性不强、依赖鸡血、师资薄弱；

要求：由被辅导对象具体阐述，说出问题的具体表现，可衡量；

第二节 阐述规划

每个项目构建都需要立足当下着眼未来，基于支撑团队更长远发展而设计；

所以，教练会引导高管阐述至少1年后的团队是什么样子；

包括：团队规模、市场布局、竞争优势、管理模式、人才培养等；

第三节 目标转化

从目标导向倒推该项目的构建需求，说出自己的期待；

现状痛点与战略目标相结合，找到中间的距离与到达路径；

把每个痛点改进目标与战略发展相匹配，转化为该项目的构建清单；

第四节 项目清单

对项目清单进行分类及责任归属；

根据轻重缓急，以及项目跟进责任人进行排序；

最终形成一份有具体任务，有责任人，有交付时间的项目清单；

让项目秘书将访谈录音整理成为文本供每个项目负责人参考；

在约定的周期内交付各项目初稿，并与教练核对，辅导与修订；

第二章 课程体系设计

第一节 招商引流

作为文化宣传对外出口，以及代理引流的入口；如何合理编排文化、案例、优势、同行对比、代理政策、答疑等模块，从而提升课程效果提高转化率；

需要设定开课周期，课程内容，授课技巧，互动技巧、主讲嘉宾等；

第二节 新人轮训

作为固定周期的新人培训，需要做到及时、简单、标准化；

主要培训企业文化课/管理流程/产品知识/基础技能；

需要设定课程内容、周期、授课形式、授课技巧、讲师、考核方式；

第三节 各级别轮训

根据不同级别代理的核心职责，需要掌握的技能和必备的心态循序渐进；

需要设置开课内容、周期、授课形式、授课技巧、讲师、考核方式；

课程分为：文化案例/团队管理/产品答疑/各级别实战技能，制定标准教材；

第四节 精英讲师课程

微商的特性是讲师内部化，如何通过培训指导，让他们快速胜任讲师岗位；

平时如何给予他们荣誉让讲师更有意愿和冲劲去授课？

需要科学设定培训内容、周期、导师等模块；

第五节 线下特训营

因地制宜地召开线下特训营，也是微商凝聚团队的一种互补培训方式；

但是需要考虑成本、规避串团等相关违纪行为发生；

需要设置培训内容、群体、周期、费用等，形成一套标准操作流程；

第三章 培训平台管理

第一节 微信群设置

微商企业往往很多微信群，杂乱无章，管理不精细；

如：招商群、新人群、各分团群、各级别培训群、高级代理群、讲师管理群等。

但由于缺乏合理规划，导致架构不清晰，功能交叉重叠；

因为管理不到位，各别社群氛围沉寂，前后衔接不上；

所以，需要设置社群架构、人群界定、群功能、日常管理规范；

第二节 在线学习平台

单一的微信群作为管理可以，但作为培训平台难免过于单一；

可以因地制宜开发FM、QQ、E-learning等多元学习平台；

并制定每个平台的功能，管理规则；

让学习渠道更顺畅，学习方式更多样；

第三节 素材号建设（QQ/微信）

以上学习平台注重互动性，但有一些学习是单向传授即可；

可以考虑建立素材号，让学员自取素材，自行学习和应用；

同时建立奖励机制，鼓励代理踊跃参与素材库建设；

需要制定素材号的发布内容，分类、素材来源，操作技巧等；

第四节 课件库管理

每个企业内部都有智慧的金矿；

如何深入挖掘出来，科学分类，实时更新，满足实战的素材需求；

需要进行课件类别，并规范每个类别内容结构，提高课件重复利用价值；

第四章 培训团队管理

第一节 队伍师资建设

微商由于行业沉淀不长，在课程和师资方面都弱于传统，所以重在内部开发；

外聘讲师降不住场子，需要内部大咖来坐镇，实现荣誉和能力复制的双赢；

所以，需要建立讲师荣誉机制，绩效标准，做好讲师分类；

第二节 讲师授课技巧

由于内部讲师都是从代理团队中甄选

他们实战能力很强，但缺乏课程开发、授课技巧等核心技术；

需要根据需要开发更有价值的讲师并持续提升他们能力；

规范课程内容，周期，授课导师；

第三节 客户岗位建设

学习平台是一个需要常规维护的渠道，如何做到专岗跟进？

需要设定客服或者培训专员来负责；

设定岗位职责、工作流程、工作技巧；

让这个岗位的日常工作更加标准化，更加简单易复制；

第四节 课件调研技巧

科学进行课件归类，实现知识系统化沉淀；

实时调研，开发内部金矿实现自身造血；

课件的灵活整合，蓝本式与碎片化同步走；

需要规范调研渠道、调研内容、调研技巧与话术；

第五章 培训效果管理

第一节 （二级评估）知识考核机制

二级评估的目的是检查学员对所培训的知识的掌握情况；

主要适用于新人培训，以及理论知识类的培训，单向传授科普类培训；

主要把握好题目类型、出题技巧、考核平台、考核制度、以及建立题库；

第二节 （三级评估）技能实操机制

三级评估的目的在于检查学员训后对所学知识和技能的运用情况；

主要适用于技能实操类培训，尤其是可衡量，可视觉的技能；

主要通过动态抽查、转训机制，分享机制来检查；

并通过积分奖励来鼓励运用，一推一拉才能提高学员积极性；

第三节 （四级评估）绩效监督机制

四级评估的目的在于检阅学员训后一定周期内对知识的转化与绩效变现程度；

主要适用于招商类、销售类，冲刺类课程；

主要通过数据管理、PK机制，升降级管理共同推动绩效提升；

第四节 （效果改进）实战辅导激励

效果评估 本身不是目的，最终目的是发现不足，掌握准确信息及时改进；

所以，效果评估后，要实时针对问题进行整改；

一般手段有：团队激励、师徒带动、调整奖罚机制；

第六章 团队文化构建

第一节 文化理念

当微商成企业化经营的时候，比传统企业更需要文化凝聚，否则微商就会变成单一的利益捆绑，当业绩滑坡代理收入不稳定的时候团队容易溃散；

从产品优势、企业使命、为用户、为员工塑造的价值等方面出发提炼核心价值观

并延伸出通俗易懂的文化语言；

并对价值观和文化语言做相应的标准化诠释，这样便于多形式传播；

让团队价值观更统一，高压线更清晰，有助于团队长久共生；

第二节 文化故事

用故事激励员工，是最真实最有情怀的手段；

故事一般可以分为：品牌故事；创始人故事；员工成长故事；客户反馈故事；英雄事迹；价值观文化事件；日常优秀事迹收集；各类人群成长故事；

需要明确故事分类，规范故事渠道来源，访谈技巧，撰写技巧；

最后确定宣传形式：如故事宣讲；书刊编制；音频制作；电子书；视频编制；

第三节 英雄人物

微商企业比传统企业更注重英雄塑造，因为微商企业需要更强的领袖号召力；

一般有：各指标冠军：业绩、产量、技能/突破者/创新者/各级别卓越标杆

同时，需要明确英雄的荣誉头衔，嘉奖标准，事迹宣传；

多渠道宣传，比如：海报/励志表情/励志名言/英雄榜；

第四节 新媒体传播

微商比传统企业更注重及时，高频，新媒体线上传播；

比如：电子书、音频（FM）、视频、微海报、微表情、2D动画；

第七章 制度建设

第一节 代理级别管理

根据企业的发展情况，借鉴同行及其他微商做法，设定代理级别；

一般不建议超过5个级别，设定每个级别的利润差；

设定升降级标准：业绩、授课、团队人数、高压线；

设定晋升申请及审核流程，结合客服号、工作流程等制度联动；

第二节 积分管理制度

以推动企业智库建立，提升团队氛围为导向制定积分奖励制度；

企业主张什么就奖励什么，禁止什么就处罚什么；

需要明确：积分范围、奖罚标准、积分兑换标准

积分管理需要与客服工作相结合，设定日常执行流程；

第三节 日常行为规范

以高压线为导向，为确保团队日常工作的顺畅良性运行；

制定各项行为标准，违反的处罚，优秀的嘉奖；

设定行为种类与奖罚标准；设定客服执行流程；

第四节 稽查与举报制度

运用主动出击稽查与被动接受举报的方式，捍卫企业制度；

需要设定违纪范围、稽查方式、举报流程、处理结果以及奖罚标准；

第五节 管理手册

根据团队的发展壮大，需要逐步建立相关模块的工作流程、制度；

并汇总成为管理手册，将基础知识答疑的工作下放给高级代理；

确定管理手册范围、内容清单、知识填充、管理人员、更新周期；