麦肯锡七步成诗法

——分析与解决问题的效率工具

本课程揭示麦肯锡独特的思考逻辑、面对问题的工作准则与解决流程，帮助参加者从专业咨询顾问的方法中获得启发，并提供结构化解决问题的工具及应用指导。

【课程前言】

经营与管理中的问题随时出现，能否富有时效性和质量地分析并解决问题，对所有管理者都是一项时常要面对的挑战

【课程收获】

确保在疑云重重中获得解决问题的方案。

【课程对象】

本课程适合企业中的经理；提供咨询服务的顾问；参与改进项目的成员。

【课程时长】：2天

【课程形式】：交互式

【课程案例】：本课程原则上使用麦肯锡公开经典案例；如企业需要用自身案例进行研讨，请提前7个工作日按老师标准格式提供。

【课程大纲】

一、麦肯锡：世上少有如此勇于面对挑战的公司
1、 问题与机会：麦肯锡存在的基石
2、 面对问题的方法论
（1）问题与解决问题的办法无穷无尽，但解决问题的过程并非每次不同
（2）界定问题并不比解决它更容易
二、麦肯锡分析解决问题的3原则与7步骤
1、 3原则：麦肯锡式思维
2、 7步骤：麦肯锡式方法
3、 与其他问题解决方法的比较
三、麦肯锡分析解决问题7步骤详解

案例穿插于每一步骤，进行分组研讨
1、步骤一：界定问题
（1）界定问题的步骤
（2）清晰陈述问题的方式
（3）清晰陈述对问题的理解清晰一致
2、步骤二：分解问题
（1）数据收集
（2）找出最可能的原因与机会
（3）分解工具：逻辑树；MECE
3、步骤三：淘汰非关键问题
（1）80/20原则
（2）消除非关键问题的漏斗法
（3）建立排序框架
4、步骤四：制定议题分析计划
（1）分析议题工作表
（2）及案例分析工作计划
5、步骤五：关键分析
（1）关键分析遵循的原则与要点提示
（2）让重点从议题分析工作表中浮现
6、步骤六：综合并建立支撑
（1）综合而非汇总
（2）提炼结论并建立支撑
（3）有效沟通的金字塔原则
7、步骤七：交流，陈述方案的来龙去脉
（1）说服客户接受并开始行动
（2）方案的整体与方案的细节
（3）选择易接受的方式进行呈现
四、解决问题的结构化方法与工具


1. 头脑风暴会；

2. 金字塔原则；

3. 图表运用技巧;