课程背景——

 《社群开门红TM执行手册》作业：按手册指引分析本行旺季、淡季营销存在的问题与新诉求

培训对象——  

Ø  商业银行总分行行长、分管行长；

Ø  零售业务部、个人金融部总经理及业务骨干；

Ø  支行行长、支行零售分管行长；

Ø  网点负责人、理财经理及一线营销骨干人员。

课程时间——   2-3天

授课形式——   案例、竞赛、分组讨论、案例教学、行动学习

社群开门红优势——  

Ø  通过线上线下联动和特色活动，第一时间服务几十万客群

Ø  建立网点社群营销系统，布局网点社群开门红工作

Ø  利用社群运营吸引潜力、优质客户，通过社群营销实行长期性、跨区域营销

Ø  改变传统营销活动有气氛无成效的现状，社群圈存较大幅度提升客户转化率

Ø  用高度参与感的线上活动让更多优质的群体方便、高频参与，成为长期客户

课程收益——  

完成一套《XX银行一点一策个性化线上线下营销方案》：

1、 从传统活动转为线上线下活动，影响面更广，趣味性更强，时效性更长，转化率更高；

2、 由“电话、短信、厅堂、外拓”联合当下最聚人气最聚转化率的“社群”，用专业化的运营模式，批量转化用户为客户；

3、 现场根据讲师授课要求，一起制定方案，即学即用。

新型开门红“定方向、给方法、管过程”：

1、 结合银行特点，让社群新模式融入到传统模式之中，取得最大化成效；

2、 定新方向，给新方法，用更具有体验感的过程化管理，超额完成业绩；

3、 现场完成《社群开门红执行手册》，学习过程中完成管控过程设计。

提升银行工作人员参与度：

1、 社群思维讲究“参与感”与“情感链接”，8090后员工常用社群链接社会，用员工喜欢和擅长的模式，在提升兴趣的同时，完成业绩；

2、 好玩，好用，有效。

提升客户参与感：

1、 运用社群开门红思维和模式，根据网点类型打造开门红期间“临街、入口、厅堂、柜面及贵宾区”五个层次的营销视觉，让客户愿意来、愿意买、愿意转、愿意留；

2、 让客户长期性、跨区域、线上线下参与到活动中，既获得传统模式的客户群体，又拓展潜力客户群体。

《社群开门红TM决胜2018》课程大纲

第一部分  

认知篇——2018年开门红发展趋势及战略（约1.5-2H）

说明：本模块重点学习银行营销发展趋势，并导入社群开门红，区别一般的微营销和网络营销。

一、未来银行营销发展趋势：三大转变五大趋势

二、开门红新型营销体系建设

1、智能化与营销化结合

2、“行业超市”的营销模式

3、“三全”营销机制

三、社群开门红理念导入

1、互联网4.0时代——社群时代银行社群思维

2、“社群开门红TM”定义和五大特征

3、“社群开门红TM”误读

第二部分

规划篇——2018社群开门红定位与规划（约3-5H）

说明：本模块核心是帮助银行如何规划2018年开门红，确保顺利完成业绩指标。

一、2018开门红业绩规划

1、业绩突破重点聚焦

l 储蓄余额

l 中间业务收入

2、业绩目标分解策略

二、2018开门红客群营销规划

1、城区网点精准客群社群营销策略

2、农村网点精准客群社群营销策略

三、2018开门红运营规划

1、社群开门红运营实施场景

l ☆社群营销（重点）

l ☆异业联盟（重点）

l 厅堂营销

l 外拓营销

2、社群开门红业绩增量策略

l 存量客户盘活+睡眠客户唤醒策略

l 到期客户+临界客户转化策略

l 厅堂流量客户长期转化策略

l 他行客户策反策略

3、社群开门红业绩突破保障

l 客户增值服务体系建设

l 网点视觉营销系统打造

l 岗位营销技能提升

l 有效促销活动策划

l 一点一策开门红营销

l 业绩突破管控机制完善

第三部分  

管理篇——社群开门红管理策略（约2-3H）

说明：本模块核心是帮助银行如何管理团队严格执行2018年开门红规划，确保顺利完成业绩指标。

一、社群开门红团队建设和绩效管理

1、组织能力建设策略

l 组织能力建设六大策略

l 组织能力提升三大要素

l 社群开门红组织能力建设

2、绩效管理策略（两个层级、一个体系）

l 总（分）行、支行两级共同考核机制

l 计价积分制体系

二、社群开门红流程管控

1、社群开门红管理人员日常管理SOP

l 经营策略提交与审核

l 月度经营会议

l 月度指标分解与下达

l 活动计划发布

l 每月网点督导与业务检视

2、社群开门红网点运营过程化管理

l 3大管控机制

l 督导巡视机制

第四部分  

策略篇——社群开门红营销策略（约3-5H）

说明：本模块核心架构是“社群营销+异业联盟+厅堂营销+外拓营销”。在没有特殊说明的情况下，讲师将以社群营销和异业联盟为主。

一、社群营销

1、社群营销流程

l  建设分层社群

l  引流精准用户

l  增值用户服务

Ø 圈层服务

Ø 分类服务

Ø 情感链接

l  变现社群用户

Ø 产品变现

Ø 服务变现

Ø 活动变现

Ø IP变现

Ø 数据变现

Ø 整合变现

2、社群营销策略

l  二维码社群营销策略

l  粉丝社群营销策略

l  朋友圈社群营销策略

l  内容社群营销策略

3、社群精准营销方案设计

l  商户&企业家社群运营方案设计

l  公司白领社群运营方案设计

l  家庭主妇社群运营方案设计

l  ……

二、异业联盟

1、异业联盟商户

l 商户选择三要素

l 异业联盟商户分类分级

2、异业联盟产品

l 定制异业组合产品

l 制定组合产品收费政策

l 建立评价机制，明确双方权责

3、异业联盟合作策略

l 组建异业联盟服务团队

l 联盟谈判技巧

l 异业组合营销话术

l 银商深度互动策略

4、异业联盟实施方案

l 品牌协同类

l 特许经营类

l 共享资源类

l 合作宣传类

l 交叉营销类

三、厅堂营销

1、厅堂营销技巧

l 营销四则

l 厅堂营销流程&三类营销话术

l 厅堂营销社群转化技巧

2、四大精准客群场景营销策略

3、四大精准物理场景营销策略

l 特惠商户异业联盟策略

l 公私客户联动策略

l 自然到访客户厅堂内化策略

l 他行客户策反策略

4、厅堂沙龙活动策划

四、外拓营销

1、外拓营销技巧

2、四大外拓物理场景客群营销策略

3、外拓线下拓展&社群线上维护

第五部分  

活动篇——社群开门红线上线下活动方案设计大赛（约2-3H）

说明：学员分组选择“节日+客群+产品+情感”，按实际说明特定的地区和场景基本概况，每组设计本行大型线上线下引爆活动，讲师点评并分享实际案例，团队相互打分，第1-2名现场赠送奖品。

一、“八大节日主题”线上线下同步活动策划

l  双十一疯狂购物节

l  腊八节

l  小年夜

l  除夕夜

l  元宵节

l  浪漫情人节

l  优雅女人节

l  二月二龙抬头

二、“特色客群”线上线下同步活动策划

l  关爱中老年人系列

l  “关注大学生就业”系列

l  VIP客户答谢会

l  返乡农民工专项营销

l  写字楼定点宣传

三、“产品+情感链接”线上线下同步活动策划

l  春节七天乐

l  冬日送温暖联谊会

l  XX银行大型亲子

l  年末“欢乐家庭，理财能手妈妈”

l  XX银行羽毛球比赛

l  XX银行三人篮球赛联合赛