【课程背景】

企业经常有这样的困惑：我们也听说了很多企业由于心理健康所导致的问题，我们也想导入EAP，但是十分困惑：EAP是单独的心理讲座、压力管理培训吗？EAP究竟是一对一的咨询，还是一群人的课程？课程和工作坊有什么区别？员工心理健康究竟会如何作用、影响于企业？我们又该如何对EAP的效果进行管理评估呢？EAP是不是就找心理治疗机构来做呢？企业可不可以内部自主操作EAP呢？如何让EAP与原有的培训体系相结合，建立可持续发展的系统呢？市场对EAP都非常有需求，但我们该如何定义EAP、如何运作EAP呢？企业中什么样的问题可以归纳到EAP的范畴解决？EAP项目可以以什么样的方式来运作？EAP究竟是一个系统还是单独的产品？

  企业党群部门经常有这样的困惑：不论是从专业还是从个人的角度，我都想更多地了解EAP，但是从哪里着手呢？市面上EAP还是新生事物，我如何判断EAP专业度、成效呢？在过程中，我们使用哪种形式的EAP是最有效的呢？我们导入了EAP之后，发现使用人数不多，如何在内部提升EAP的使用率，同时对成本进行有效管理呢？EAP能不能与一些技巧型的课程、培训结合起来推广普及呢？EAP对企业具体执行层有什么提升或作用呢？

企业员工经常有这样的困惑：心理健康都包括了哪些范畴呢？我在哪些情况下可以使用这个项心理上面的毛病，我该让他去接受这方面的服务吗？这和社会上针对个人的心理咨询有什么不同？

98%的政府机关及企业事业单位的领导者看重相关部门在解决“人”的问题上所具备的能力，89%的企业主强烈目呢？它安全吗？会对我的职业生涯发展造成不必要的麻烦吗？我的上司、同事、下属会知道我的秘密吗？是不是我一旦采用了就证明我有病？我现在发现下属好像有些需要外部专业心理学工作者提供“人”的问题解决之道。EAP能够从根本上改善员工的心态，大幅提升工作效率，降低员工流失率，是党群部门不可或缺的管理利器，但更多的企业一直缺乏专业的实务培训，致使无法了解与运用EAP的强大效力。

【课程特色】

1、课程主动内容的专业性、前瞻性： 员工EAP项目能力提升培训分为初阶、进阶、高阶三个阶段培训，培训师将十年的行业经验倾囊相授，旨在支持企业、企业人的成长，帮助组织培养EAP内部专业人员，搭建EAP系统解决方案，为企业实现人力资本向人力资源的转化，提升企业品牌价值，激发内部员工创造性与积极性，最终实现企业整合，实现更大的成果。

2、课程注重权威性、实用性：授课将紧密结合运营商EAP心理专员工作特点，结合运营商EAP心理专员工作手册分享，内容很贴近学员工作实际，就像学员身边的事，对他们的工作有很高的启发性；

3、课程注重内容新颖性、授课方式新颖性：课程引入目前最为有效的世界咖啡、行动学习、翻转课堂等方法，脱离传统的课堂授课模式，从你讲我听，变成你讲我参与，课程回归以学员能力提升为目标的中来，内容注重案例分析与经验传授，并结合学员工作情况进行内化，重点突出落地执行；

4、课程注定学员参与性、兴趣性激发：以体验活动、互动分享、个案工作为主要特点，它将鼓励每位参与的学员共同或是各自探索，但是不强迫学员一定要和伙伴分享他们觉得不舒服的事；

5、课程注重效果及时性、持续性：讲师会带领学员对自己的惯有模式做出检视与新的选择，让关系中阻塞的能量重新流动起来，会像种子一样播种在学员心里，持续发生正向作用，长时间激励学员，在需要时可能会回溯到较早期个体心智模式、行为模式的形成，带领个体反省其模式的有效性和有限性，影响更为深远。

【课程时长】2－5天

【课程大纲】

 第一单元：EAP心理专员如何进行自我情绪管理与自我压力调整

 1    情绪的调控

 1 行动学习：假如工作中的我心态很不阳光，我要如何处理？

 2    情绪调控之呼吸节奏法

  情景演练：现场进行呼吸的压力疏解训练，并整理成方法。

 3    情绪调控之音乐节奏法

 情景演练：现场进行音乐体验的压力疏解训练，并整理成方法。

 4    情绪调控之行走节奏法

  情景演练：现场进行压力疏解训练，并整理成方法。

 5    如何管控自己的压力

  情景演练：如何应用1B5A模式进行压力化解开始行动？

  案例分析：广东移动王经理心理危机的意识、初步评估与跟进

  第二单元：EAP心理专员如何进行员工心理问题识别与危机干预

 1    如何尽快识别员工的心理问题

 1.1  为企业心理健康状况准确把脉

 1.2  觉察的艺术

 1.3  穿越表象，看到实相

 1.4  心理游戏的角色

 1.5  常见心理疾患的鉴别方法

 1.6  心理测评的基础

  案例分析：EAP如何促进员工职场等关系健康和谐？

 2    员工常见心理问题的处理技术、辅导方法

 2.1  个别咨询、辅导

 2.2  团体培训

 2.3  行为训练

 2.4  专题讲座

 2.5  内部刊物、宣传品

  世界咖啡：明天的道路——企业如何做好员工EAP心理辅导？

 2.6  员工心理辅导的方法

 2.7  员工辅导中沟通技巧

经验分享：新疆移动EAP中员工辅导法则20条。

 3    员工常见危机的干预及辅导方法

 3.1  如何干预员工自杀倾向

 3.2  如何干预员工赌博倾向

 3.3  如何干预重大事件发生影响

 3.4  如何干预员工酗酒倾向

 3.5  如何干预不良生活倾向

 3.6 刊物、宣传品

  群策群力：结合江苏公司情况说明如何进行员工出现的某个危机进行处理？

  第三单元：EAP心理专员如何有效进行自我保健与激发正能量

1    全我模式：自恨 VS 自我疼惜 

 2    幸福的N种可能：成长与转化 

 3    和谐关系，共创佳绩

 4    员工幸福感与归属感的13种可能

 5    如何运用积极心理技术、打造员工积极心态

 6    如何运用积极心理技术、打造员工正能量

  群策群力：团队的正能量传递的症结点在哪？如何应付改进？如何建立自己的关系花园？

备注：以上内容仅供参考，钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。