【课程背景】

情商作为一种非智力因素，对一个人的事业成功非常关键。100%的成功=20%的智商+80%情商。著名实业家李嘉诚提出了“用智商解决问题，用情商而对问题”的商界新理念。越来越多的企业界人士意识到，培养员工的情商和赚钱同样重要。越来越多的管理者发现”情商管理“是调节心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的最佳方式。

情商，是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。

本课程通过学习让学员如何了解自己情绪的能力；控制自己情绪的能力；激励自己的能力；识别他人的情绪的能力。将人的智力因素，转化成为情绪智能，我们无法控制压力的大小和去留，但可以通过学习压力舒解与情商管理及自我训练课程，控制对压力的反应程度，保持自我稳定而弹性的心身状态，运用问题解决的技能，达到自我调试和转化压力的目的。

【课程特色】

1、注重启发式与体验式的授课方式，脑身心全方位的体验，小班制中可以加入大量肢体、仪式、音乐、舞蹈、个案等方式来支持学员的转化，学员在此过程中不止获得新的认知，还包括了情商从负向到正向的流动，肢体的放松与愉悦，新的创造力与活力的体验；

2、课程内容涉及个人认知、情绪、情感相关的领域，会分享国内优秀银行企业管理人员成长与团队管理经验，非常全面和权威；

3、培训效果会像种子一样播种在学员心里，持续发生正向作用，长时间激励学员，在需要时可能会回溯到较早期个体心智模式、行为模式的形成，带领个体反省其模式的有效性和有限性，影响更为深远。

【课程内容架构来源】全球顶级心灵成长学府—加拿大HAVEN

1、HAVEN以其专业地位在加拿大、北美乃至全球都享有盛誉，海文的学员来自各行各业，其中不乏心理学大师，其中包括著名大师：维琴尼亚.萨提亚（Virginia Satir）、玛利亚.葛莫莉（Maria Gomori），他们在团体互动中成长，创造着个人福祉，他们既深入觉察自己的内心，又勇敢地将自己投入到关系中，去实践着HAVEN成长理论。

2、HAVEN学派关注一切“人”主题下的功课，在HAVEN学派中呈现在课程中包括且不限于：中医、西医、智慧层面的圣经、古兰经、易经、佛教经文等，并涵盖哲学的各个层面，但它的手法更加多样，如雕塑、诗歌、戏剧、文学、太极、芭蕾舞等。

3、HAVEN兼容并包，海纳百川， HAVEN是系统介绍、分析了个体心理学、埃里克森的内在力量、存在主义、弗洛依德、客体关系、荣格心理学、生物能、完形疗法、传统中医等。

4、HAVEN对各流派的核心定义、经常出现的主题、相关哲学、历史、主要人物、本质、聚焦点、批评等进行统整，让成长者汲取诸家之长，融会贯通，系统持续成长。

【实施方式】专题讲授、案例分析、体验活动、群策群力、行动学习等

【课程时长】1-4天

【课程大纲】

第一单元、知情——认知情商在职场中的作用与影响

一、情商在职场中的作用与影响

群策群力：你身边哪些人是情商高的人？他们有哪些特质？

案例分析：招商银行分行长情商管理经典案例。

二、认知你的情绪对个人发展的影响

案例分析：山东移动员工情绪智能管理。

群策群力：负面情绪的创造性管理策略？

第二单元、解情——情商管理从认识自己开始

群策群力：是什么阻碍你轻松工作？

一、探索隐藏的心智模式

情商工具：树枝人结构图

案例分析：老王老张抽烟喝酒的故事

二、心智模式的形成

案例分析：二战集中营的案例

情商工具：从改变旧习惯建立新习惯来改变心智模式的两种方法

第三单元、调情——情商管理密码

一、用转念迎接“困难之礼”

案例分析：做砸了项目的小张

群策群力：负面想法转换正面思维的20个能力

情商工具：NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪

情商工具：4x5的威力—四个问句与五个思维反转的学习

二、情绪需要管，更需要理

案例分析：不敢走进领导办公室的下属

案例分析：受不了半点批评的小张

情商工具：运用“ABCDE模型”，坦然接受批评，消除被激怒的情形

三、敏锐的人际觉察力—同理心感知他人情绪的方法

现场活动：根据不同的面部表情及肢体动作解读他人情绪感受

群策群力：如何站在他人角度感体察他人情感需要？

第四单元、真情——情商管理的心灵密码：超越自我

一、自我省思我们的人生模式

现场活动：倾听内心真实想法练习

现场活动：箴言12条，工作少烦恼——有效轻松工作十二条前提假设练习

二、影响他人的艺术—携手并进、共创辉煌

情商工具：三个锦囊，呼吸法

案例分析：曼德拉与3个狱卒

详细大纲请联系助理。