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许英超:教练式班组长领导力培训大纲
2017-01-13 3255
对象
班组长
目的
提升班组长教练能力
内容

       班组长与班员不仅仅是上下级的关系,还应是和睦的伙伴关系。班组长应有意识地培养与班员之间的信任和理解,建立相应的承诺机制,让班员从内心认同、信服自己。

        班员是教练辅导的主角,班组长应培养班员的主角意识与责任意识。教练辅导的模式不是以教练为中心,不是班组长一个人说、做,其他人听、看的过程,而是以班员为中心,以激发班员潜能、调整班员心态,提高班员绩效,让班员自己体验与感悟的过程。

        班组长教练辅导的另一重点工作就是舒缓班员情绪,给予心理辅导与支持。要成为优秀的教练,班组长还需要转变并优化自身的领导方式。


培训方式:视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+角色扮演

课程时间:3-5天

培训对象:一线班组长 储备干部

课程大纲

第一模块:教练式班组长辅导的理解及认知

一、从传统管理模式到教练型管理模式

n 传统管理模式为何对8090后员工无效

n 教练式班组长使下属快速成长,团队提升绩效

n 基于教练技术的下属辅导

n 员工在企业中的四个阶段

二、员工辅导的四个维度

n 心智提升辅导:塑造积极心智模式

n 工作绩效辅导:提高员工工作绩效

n 技能发展辅导:提升员工职业技能

n 职业发展辅导:发现职业方向和动力

第二模块:辅导下属的教练原理与原则

一、因人而异的辅导原则

n 员工成熟度级别与领导风格

n 领导风格中的指令性与支持性行为

n 依据下属情况确定合适的领导风格

n 如何辨识辅导下属的最佳时机?

二、班组长教练技术基本原理

n 表现=潜能-干扰

n 拓宽信念、改善行为、扩大成果

n 教练的核心信念:“看人之大,用人之长”

n 教练的三大角色:指南针、催化剂、镜子

三、教练技术的三大核心理念

n 从问题导向到目标导向

n 从失败思维到反馈思维

n 从受害者角色到责任者角色

第三模块:班组长教练的四大核心技能

一、关于聆听的技能:

n 聆听主要目的:先诊断,再开方,了解先于行动

n 聆听的层级与同理心聆听

n 聆听中的常见干扰及排除

n 聆听的中的有效反馈技巧

n 聆听中的同理与共情技巧

工具演练:学员案例聆听演练

情景案例:会议中的聆听

二、关于发问的技能:

n 发问主要目的:聚焦目标正向思考,跳出框框扩宽视野

n 提问的立场与出发点:批判性与启发性

n 有效发问的四大特性:发现,换框、扩展,动力

n 多问WHAT 少问WHY

n 解除当事人内在防卫的问话技巧

n 教练发问的利器“检定语言模式”

工具演练:学员案例发问演练

情景演练:业绩指标为何不能达成

三、关于区分的技能:

n 区分主要目的:看清现实,解除障碍

n 教练的过程就是不断区分的过程

n 教练区分的重点及内容

n 学会区分事实与演绎

n 学会区分目标与障碍

n 学会区分行为与动机

n 解除限制性信念的区分法

工具演练:学员案例区分演练

情景演练:如何化解小李与同事的矛盾

四、关于回应的技能:

n 回应主要目的:拓宽信念,看到盲点

n 错误性回应引发的不良后果

n 诱发行动的回应技巧与与超然对话

n 教练“回应”的三种方式

n 建设性回应的核心要点

n 教练回应的情绪链接

n 抗拒回应的实用技巧

实战演练:学员案例回应演练

第四模块:以绩效为导向的教练模式

一、以绩效为导向的教练原则

n 掌握关键可控因素

n 聚焦高价值活动和及行为

n 以赛带练 以练养赛

二、以绩效为导向的班组长教练

n 精准目标:聚焦团队能量、引发团队动力

n 理清现状:看到事实关键、找到杠杆支点

n 优选方法:看到多种可能、找到最佳路径

n 提炼模板:精进有效行动、快速复制成功

n 制定计划:优化资源配置、获得执行地图

n 实施行动:知变应变控变、直达行动目标

n 跟进执行:突破执行困境、实现卓越目标

实战演练:针对每个步骤具体实战演练

三、班组长如何引导班员突破客观障碍

n 同理心倾听、扩展对话、让对方阐述障碍及理由

n 引导对方区分可控及不可控因素

n 以面对现实理念接受不可控因素

n 牵引对方思考方向、聚焦可控因素

n 以扩展式激发释放对话、寻求超越现实之道

n 以主动承担对话、总结可行策略及行动计划

情境演练:面对客观存在的障碍,教练如何有效引导其突破?

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