唐山邮政对标案例之旅游联票项目开发

一、 课题问题

旅游联票项目作为邮政公司刚刚推出的新产品，在联票推广、运作方面没有经验可遵循，因此在初期产品推广时，总是达不到预期目标。河北省XX市局的XX县局单位特成立了《旅游联票项目开发》的课题组，通过旅游联票项目开发流程的细化、模块化，针对旅游联票营销销售，组织旅游活动，促进联票收入提升，进一步打造邮政服务平台，提升邮政形象，实现社会效益和企业效益双丰收。

二、 方案形成

课题组根据前期调研存在的问题，利用“要素建模法”根据旅游联票项目开发的流程及关键点提炼了项目成功所需的全部要素，最终确定了“项目宣传”、“意向客户管理”、“旅游日常管理”、“员工管理”、“监督与考核”和“应急预案”六个一级要素。每个一级要素根据要素中的关键内容进行分解，分解出二级及三级子要素，对每个子要素都要建立针对性的工作标准和保障措施，形成XX县局关于旅游联票项目开发与推广的标杆方案。

方案中的要点及关键点如下：

第一，项目宣传要素制作了详细的产品描述，便于营销人员向客户推介产品；对于旅游联票的广告宣传方式做了明确规定，制作了不同宣传媒介适用的宣传语，有助于进行预算控制；

第二，意向客户管理要素方面，对客户进行分类管理，不同层次的客户设计不同的旅游线路，有针对性的进行推介；

第三，旅游日常管理要素对客户在旅游期间的安全、餐饮、住宿、购物等方面进行了详细说明，降低客户与旅游组织者之间的细节摩擦，便于客户管理；

第四，员工管理要素对员工的组织管理、收款管理和跟团管理等方面制定了具体的工作模板，使员工按照自己的责任表进行操作，降低员工工作差错率。

三、 课题效益

XX县局按照该课题进行实施，在标杆课题验证的3个月内，实现企业收入73万，提升邮政品牌社会形象。

在各行各业都在进行对降本增效的急迫需求下，中国标杆管理学会主办的华晨宝马考察及对标交流会已启动数日，现报名已经接近尾声，如果您目前急需降本增效方案、急于实施精细化管理、急于锻造企业核心的竞争实力…此次考察活动是您不二的选择！本项目将带您亲临世界一流的生产线，感受视听震撼；揭秘企业降本增效与精细化精髓；对话世界级管理专家；活动现场即刻获得巨大收益！宝马考察项目一宣布，即引起媒体及同行业的关注与瞩目，名额有限，请抓紧时间报名。具体报名方式请百度搜索“中国对标管理专员研修网 ”进入网站进行报名。