【课程特色】

1、注重课前的调查和课后的辅导落地：让培训成为解决管理问题，达成管理目标的工具

2、在情境中学习：模似真实管理情境，采用案例式教学，充分调动员工的学习研究热情

3、采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式，使学员在深度体验中获得感悟和领会

4、老师经过多年的心理学和管理实践，研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性

【课程大纲】

一、压力管理

      1、投射练习：压力水平自测

      2、压力与健康

日常工作实际案例一

      3、压力与应对方式，支持系统

      4、学习放松的技术

      5、内心力量的来源在哪里

      6、发展个体化的应对之道

案例练习

二、情绪管理

      1、为什么情绪很难控制

      2、情绪与压力的互动关系

      3、日常工作实际案例二

      4、了解情绪与内在深层需求的关系

      5、安抚情绪，优于处理事情

      6、日常情绪处理技巧：接纳和表达情绪，深入探索情绪

      7、转化和利用压力：转化负面情绪为动力的三个步骤

      8、“与压力共舞”的艺术

  案例练习

三、情商提升训练

      1、情商的定义

      2、优质情商的要素：情商高提升人际关系水平

      3、什么可以让我们有韧性又可以有力量？

  案例模拟式学习研讨：

      4、沟通、冲突

      5、情商能力

          1）对自我情绪的认知----未被满足的情感需要

          2）对他人情绪的认知----情绪的ABC原理

          3）建构高情商的人际关系----彼此信任、欣赏，建立深度的情感回应，双方潜能的激发

四、课程总结及行动计划