教学纲要：

  第一章：后备干部的角色转变

一、后备干部的自身定位                   

1.   后备干部的真实含义                   

2.   认知经理角色，实现角色转变                   

3.   管理者是什么？                   

4.   态度决定一切                   

5.   角色转变的方法                   

6.   后备干部影响力的来源                   

7.   后备干部的气质冶炼                   

8.   优秀经理的基本素质                   

9.   如何正确处理哥们、同事、老板的关系？

     二、后备干部的个人管理

1.  个人管理的意义和内容：

2.  个人目标管理

3.  个人计划管理

4.  个人时间管理

5.  个人心态管理

第二章：后备干部必备的技能

一、激励、辅导与培训的技能                   

1.员工乐意留在公司的关键因素                   

2.员工离职的关键因素                   

3.正面回馈与修正性回馈                   

4.表扬和批评的技术                   

5.期望、成就和人际激励                   

6.工作设计与激励                   

7.实用的激励技巧                   

8.团队成员日常辅导                  

9.培训发展团队成员的技能               

10.工具：禀赋效应

二、 经理的领导力概述

1.  管理与领导

2.  经理形象与领导的有效性

3.  权变领导，形成自己的领导风格

三、有效决策

1.  决策的五大要领

2.  掌握做出有效决策的七个规则

3.  决策实施的步骤

4.  日常决策通过制度来执行

四、有效授权

1.  如何完成工作

2.  什么是授权

3.  为什么要授权

4.  为什么不授权

5.  哪些工作可以授权

6.  有效授权的技巧

五、目标管理

1.  目标管理的PDCA

2.  目标管理的基本流程

3.  制定什么样的目标

4.  制定目标应该考虑的问题

5.  目标分解的程序和步骤

6.  长期目标与阶段性目标

第三章：销售团队的管理                   

1.        什么是团队精神                   

2.        团队精神的主要表现                   

3.        团队成员的性格方面                   

4.        团队领导的管理风格                   

5.        高效团队八种基本角色                   

6.        培养团队精神的四大关键                   

7.        提升员工认同感的策略                   

8.        员工忠诚度的基本策略                   

9.        有效提高团队凝聚力的策略               

10.        团队归属感的八项举措               

11.        职业生涯规划，               

12.        案例：华为狼性营销的打造

第四章    

销售团队的沟通                   

1.        管理沟通的九个要素                   

2.        管理沟通的八大特性                   

3.        管理沟通的有效空间距离                   

4.        管理沟通的身体语言忌讳

5.        有效管理沟通的10条基本原则                   

6.        倾听的五个层次                   

7.        “说”的技巧                   

8.        沟通积极的身体语言技巧                   

9.        如何与上级沟通                 

10.        如何与同事沟通                 

11.        与下属沟通的九大原则                 

12.        沟通冲突处理

       第五章：销售团队的激励                   

1.   九零后员工管理与激励方式                   

2.   八招提升员工满意度                   

3.   营销团队的整体效能如何提高                   

4.   为什么员工不思进取?                   

5.   营销体系的管控方法

1)  结果管控

2)  信息管控

3)  制度管控

4)  组织管控

5)  过程管控                 

6.   案例：在“支、帮、促”中成长                   

7.   案例：阿里巴巴管理的“三板斧”

“揪头发”、“照镜子”和“闻味道”                   

8.   工具：条块结合的工具使用

第六章：新零售的运用与操作                   

1.   消费文化与网红                   

2.   年轻人的消费习惯                   

3.   新零售管理优化-资产增值                   

4.   找出高消费高转化用户                   

5.   预约服务                   

6.   没有等待空间                   

7.   提升购物体验                   

8.   购物分享                  

9.   新零售用户开源与引导               

10.   线上的客流导入线下商家               

11.   分级销售实现0库存               

12.   转换率 VS 平效               

13.   曝光率 VS 产品陈列               

14.   客户体验感如何优化               

15.   新零售与社群营销               

16.   社群构成的5个要素               

17.   建的社群为何无效               

18.   社群的生命周期               

19.   加群和建群的动机               

20.   社群管理的方法               

21.   粉丝经营的核心动作               

22.   如何从粉丝到社群

23.   微信营销：暧昧经济情感营销               

24.   案例：线上和线下结合的场景营销               

25.   案例：020的模式激活珠宝点               

26.   案例：新零售如何销售高端产品               

27.   案例：OPPO手机的新零售               

28.   案例：喜茶的留客方式

第七章：用新零售提升业绩

1.会员大数据体系下的营销

2.精准推送方案

3.组合营销方案

4.新零售平台的架构

5.新零售门店布置技巧

6.多元化的门店经营

7.门店营销氛围营造十法

8.新零售与品牌运营

9.销量增长的模式

10.        数据化的市场跟踪

11.        社群营销的兴起

12.        场景化的终端分析

13.        传统企业+互联网的困惑

案例：零售店的业绩提升