教学纲要：

第一章  销售团队的特质与管理                   

1.        高效团队的主要特征

2.        团队建设遇到的困境                   

3.        团队形成的核心要素                   

4.        团队形成的四个阶段                   

5.        团队合作不良表现                   

6.        团队精神的主要表现                   

7.        员工的优良心态

①感恩的心态  ②学习的心态  ③自信心

④进取心  ⑤共赢的心态    ⑥目标结果导向

。。。。                   

8.        高效团队八种基本角色                   

9.        提升员工认同感的策略               

10.        员工忠诚度的基本策略               

11.        有效提高团队凝聚力的策略

第二章、  销售团队的沟通                   

1.        管理沟通的九个要素                   

2.        管理沟通的八大特性                   

3.        管理沟通的有效空间距离                   

4.        管理沟通的身体语言忌讳                   

5.        有效管理沟通的10条基本原则                   

6.        倾听的五个层次                   

7.        “说”的技巧                   

8.        沟通积极的身体语言技巧                   

9.        如何与上级沟通                 

10.        如何与同事沟通                 

11.        与下属沟通的九大原则                 

12.        沟通冲突处理     

第三章：企业外部沟通                   

1.        互联网时代客户的变化                   

2.        什么是客户满意度                   

3.        客户满意度的体现                   

4.        如何建立信任感                   

5.        客户沟通的8项内容                   

6.        有效接打电话的好习惯                   

7.        如何向客户问问题                   

8.        不同性格客户的沟通技巧                   

9.        工具：沟通的KISS原则

第四章：销售团队的执行力                   

1.   团队执行力差的原因                   

2.   团队执行中的责权利                   

3.   建立团队执行的文化                   

4.   树立标杆与淘汰机制                   

5.   个人利益与团队利益                   

6.   优秀团队的再造法则                   

7.   一切行动听指挥                   

8.   优秀团员的心理素质                   

9.   专业大练兵               

10.   案例：三湾整编               

11.   案例：华为的狼性团队

第五章：团队的激励与创新                   

1.   新员工管理与激励方式                   

2.   八招提升员工满意度                   

3.   营销团队的整体效能如何提高                   

4.   为什么员工不思进取?                   

5.   创新思维及在营销中的运用

1)横向思维  逆向思维  非线性思维

2)时空思维  结构思维    合分思维

3)共赢思维     复利思维

6、工具：什么式禀赋效应

第六章：营销管理提升                         

1.    营销计划与预算的管理                         

2.    计划的异常管理                         

3.    复盘在计划管理中的运用

①复盘的五个态度  ②复盘的四个作                         

4.    如何开好销售会议                         

5.    营销体系的管控方法

①结果管控  ②信息管控 ③制度管控

④组织管控  ⑤过程管控                         

6.    案例：在“支、帮、促”中成长                         

7.    制定计划的smart法则                         

8.    案例：台塑的轨道管理

         第七章：销售业绩提升                             

1.   市场与渠道布局                             

2.   顾问式营销技巧                             

3.   市场促销的基本动作                             

4.   销量增长的模式                             

5.   大数据体系下的会员营销                             

6.   社群营销的兴起                             

7.   场景化的终端分析                             

8.   一张报表看清楚企业运营                             

9.   企业销量增长的十种战法                         

10.   案例：销量增长的三股神力

案例：终端转型的业绩倍增