【课程内容】

第一部分：商务礼仪的基本规

1、礼仪的概念、作用、分类 ；

2、商务礼仪的含义；

3、商务礼仪在企业中发挥的作用；

4、企业形象与员工素养的形成；

第二部分：打造完美的商务形象

1、首轮效应的产生及运用；

2、 标准商务形象的打造；

3、 商务着装的基本规范；

4、 配饰的基本运用原则；

第三部分：优雅得体的举止礼仪

1、优雅站姿的规范要领

2、端庄坐姿的规范要领

3、自信走姿的规范要领

4、得体蹲姿的规范要领

5、引领礼仪的规范运用

6、商务场合中肢体语言的运用

第三部分：亲切自然的眼神与微笑

1、表情、眼神的规范要领

2、动作、举止的规范要领

3、语言表达的规范要领

第四部分  商务会面礼仪

1、社交的空间距离

2、称呼的礼仪规范

3、介绍的礼仪规范

4、递接名片的礼仪规范

5、握手的礼仪规范

第五部分：商务交往礼仪

1、商务拜访礼仪

2、商务中的“礼尚往来”

3、商务接待礼仪

4、商务接待规格

5、乘车座次礼仪

6、商务女性的乘车礼仪

第六部分： 商务电话礼仪

1、电话的使用礼仪规范

2、手机的使用礼仪规范

3、邮件的礼仪规范

4、 微信的礼仪规范