提示：本案例中采用方法请勿无脑拷贝，模式的开发需要参考当时环境，团队，资金，客源等诸多因素，一味照搬，大概率会无效甚至现金流断裂！本机构不承担任何法律责任！

案例背景：  

湖南的吴总，有18家门店的服装企业，分布在2-5线城市、男女装/箱包配饰为主，平均客单价200

吴总想用线上线下结合的方式增加店铺营业额，利用微信留存20%的老客户，让老客户多买一次，马上就能营业额增加，这个隐性收入往往被线下企业忽视，不是他们想不到，而是需要“机制保障+强运营支撑”，动辄让几十家店铺保持步调一致，不是个容易事。

吴总是今年4月份开始做的，距今4个半月，业绩如下：门店18家，社群数量30个，覆盖合计27000名客户，第一个月启动，成交40万；第二个月成交70万；第三个月成交210万。其中，单群最高产出17万/月，大促最高产出5万/群。

他是怎么做的呢？

将门店能覆盖到的客户（无论新老），一律加到微信，拉进微信群，目标有且只有一个：让客户再次到店。注意，实体门店搞微信群，并非直接在群里卖货，而是将线上客户拉进线下门店，实体店有门店背书，在优化店内服务的同时，只要增加到店人数，就能提高销售业绩。

对于线下门店来说，做好第一步“拉群→留存→激活”，做好“让客户到店”这一件事，就能立即增加营业额，立竿见影。

3个月多卖320万货，具体怎么做？

吴总做的第一件事是“派DM单张，免费送袜子”拉群，2小时加微信400多人，做出效果后各门店店长纷纷拉老客进群。

活动现场▼

1、为什么是袜子？

①实用，受众广。②无明显价格感知，即便3.5成本的袜子，也不会LOW。

2、DM长啥样？

不用多想，直接模仿就可以了。他们的DM直接效仿优衣库，单页包含：活动信息，款式信息，袜子券二维码等信息，如图。

优衣库DM单张▼

效仿优衣库设计▼

3、店内外如何联动？

不是把客户拉到店里领完袜子，加上微信就完事了，人都进门了，肯定是卖一单算一单，从人员配合、门头陈列、动线设计、服务配衬四个维度展开。

复盘展示▼

在大多数人眼里，社群是这样的。

实际上，并不是。线下门店搞社群，唯一要做的是——设计频繁的让利活动，用利益吸引社群客户从线上走进线下门店！

所以，吴总将新老客户拉进群后，设计了一大堆让利活动，例如每天签到，每周抽奖、每月会员福利日、逢年过节幸运日等，把社群客户拉进门店。

复盘案例1：大周期活动，五一卡券包

1、玩法：5.1元换购价值230元礼包，内含赠品与组合优惠券。

2、策略：顾客支付5.1元参加活动等于提前支付了成本，加上五一黄金周，直接提升到店人数

3、执行：店长在朋友圈与社群发布求助文案，吸引老客户参与并提醒到店领取、使用卡券包。

4、成果：5天引流到店活动，为18家门店增收60万。

复盘案例2：大周期活动，每月会员日

1、玩法：利用会员专属特权，提升到店人数。

2、策略：每月定期针对会员展开抽奖、返利、免费送、买一送一等的特殊优惠活动，体现会员优越感。

3、执行：4天预热，群内刷屏造势，店内消费拍照发群做客户见证，提高会员忠诚度。

4、成果：2天活动，为3家门店增收8万。

复盘案例3：小周期活动，每周五福利日

1、玩法：在社群发布试穿任务，到店试穿衣服并与店员合影即可获得超级赠品（高品质+高颜值自家或他家产品）与优惠券。

2、策略：将“促销”变成“线下打卡游戏”，试穿即销售。

3、成果：每周为18家门店增收15万（持续收入）。

五花八门的活动太多，不一一列举，目的有且只有一个，通过运营微信群将客户拉到门店，利用门店的互动+服务+强体验，多卖货。三个月做下来，他们积累的数据是：微信群到店客户转化率能做到30%。

想象一下，你生活在三四五线城市，平时活动半径不大，在这家店消费过，对他们的产品风格、品质、价格有所了解，与门店店长也打过交道，甚至还在门店组建的社群里说过话，生活或多或少有交集。当你心血来潮想买件衣服，或逛到这个商圈，你会怎么做？相信大部分人一定会顺道去这家店看一看，打个招呼。一个神奇的化学反应就此诞生，你可以称之为“新零售”。