课程提纲：

第一讲  销售与回款的概念篇

1、销售的任务

2、销售现状

3、公司为什么会出现欠款现象

4、客户为什么会賖欠

5、不回款的严重后果

6、客户回款顺序

第二讲  源头控制欠款问题

1、树立正确的市场发展导向

2、新客户加盟前对客户信誉调查

3、政策引导客户积极回款

4、制定授信制度

5、签订合同

6、提早催收货款

7、增强公司产品竞争力与规范公司服务

8、建立发货政策与控制货款

9、回款工作制度化

第三讲  事后讨款的补救措施

1、做好催款计划

2、树产正确的心态

3、合适的收款时间

4、向客户催款

5、收款完毕、与客户告别

6、对信用较差的客户如何催款

第四讲  催款技巧

 1、常见货款拖延手法与对策

2、标准收款谈判流程

3、收款人的分类、债务人的分类

4、收款谈判技巧