课程大纲

1、客户的定义与客户的认识与理解

2、按客户价值与忠诚度的分类方法与管理策略

3、按态度与行为的分类方法与管理策略

4、按频次与购买量的分类方法与管理策略

5、按ABC的的分类方法与管理策略

6、客户的生命周期及不同阶段的管理策略

7、人脉=钱脉的客户黏性营销策略

8、销售的任务是什么？

9、出现賖欠的原因与后果？

10、客户主动回款的顺序是什么？

11、如何从源头控制欠款问题的发生？

12、客户的授信额度与货款管理

13、如何建立规范的发货政策与货款控制

14、三道防线的收款控制策略

15、事后讨款的技巧