课程背景：

管理技能是每一位管理人员的必修课，也是目前经理人员管理素质的短板。管理大师德鲁克说：“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。实际上，让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下属，几乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。”中国企业管理的现实也正是如此，很多企业之所以管理不好，无论是员工缺乏工作积极性，还是团队缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理。因此，李嘉诚说：“自我管理是管理者的首要责任”。

如何管理好自己的知识和核心能力，以适应新形势下企业发展和变革的需要，更是摆在每一位管理者面前的严峻课题。面对倍速发展和变化的市场环境，企业对管理者自身素质和能力的要求势必会大大提高和更加紧迫，不思学习和改变的管理者，必然会被企业和职场所淘汰！本课程为适应新形势下企业对管理人员基本素质和能力的要求，帮助训练和提升新型管理者应具备的自我管理技能和管理新思维，从而有效改善工作关系，促进提高工作绩效，以及促进职业经理人员自身职业生涯的突破和发展！

授课方式：

● 理论讲授＋案例分析＋视频分享

● 小组讨论＋经验分享＋头脑风暴

● 实战演练＋管理游戏＋情景对话

标准课时：

2天（6小时/天）

【授课大纲】

第一项修炼：企业中高层管理人员角色定位及认知

思考：企业中高层管理人员应该具备的具备素质有那些？

中高层管理人员将面临哪些方面挑战？

中高层管理人员承担的角色有哪些？

如何理解你所扮演的角色？

小组讨论：

中高层管理人员应当具备什么样的能力？

如何培养这些能力？

第一部分:角色转变

    管理者角色转变的对比

    骨干员工与管理者的区别

角色转变困难的4个原因

第二部分:定位误区

中高层管理人员常见的角色错位

1、土皇帝:如一方诸侯或小国之君

2、民意代表:站在下属的立场意气用事

3、自然人：把自己当成普通员工

4、传声筒：此类中层，可有可无

避免中层经理的两种病症

1、新经理并发症

2、老经理综合症

如何应对管理的两难现象

1、有情的领导

2、无情的管理

3、绝情的制度

第三部分：定位分析

关于管理者角色的历史观点

管理者在企业结构中的位置

针对上中下三层的定位分析

第四部分：定位认知

    中高层管理人员的烦恼

   管理者的各角色认知

中高层管理者的三大内伤

第二项修炼：卓越的时间管理

   了解时间管理的现状

   总结你的时间掌控

一、什么是时间管理

价值取向

二、如何进行时间管理

有形的时间杀手

三、高效时间管理法则

四、时间管理工具：时间象限、ABC法则、主次意识

依个人高峰周期：企业设置工作时间的依据

五、领导人的时间管理

第三项修炼：有效的沟通能力修炼

     沟通的重要性

一、 沟通的四种基本型态

    沟通是一个信息传递与反馈的过程

二、沟通重要原则

三、沟通之道：人性沟通

沟通三要点：让对方听得进去、让对方听得乐意、让对方听的合理

四、沟通中的四要素：

    信息获取、判断、表述、调整

沟通的主要障碍：来自传递方的、来自传递管道的、来自接收方。

口头沟通三要素

无往不胜的说服法

注意自己的措词，多使用事实陈述

进行口头沟通时，注意用语

五、倾听：

倾听是成功的右手，说服是成功的左手

培养倾听技巧，可以为个人带来好处

  倾听不良的原因

有效培养倾听能力的六个秘诀

非语言沟通的艺术和技巧

第一印象不光是靠语言制造的

距离（沟通空间）

成功的沟通方式

善用你的手势、面部表情进行沟通

注意穿着／装饰的沟通

六、向下沟通：上级如何创造良好的沟通情境

  上下沟通时要注意

  上下沟通异议化解技巧

七、向上沟通：下级向上级所表示自己的态度和意见

  下情不能上达的原因探讨

  上级如何促进下级向上沟通

  下级向上沟通时，上级应遵循的法则

  下对上的表达技巧

八、平行沟通：

如何创造良好沟通的情境

跨部门沟通的成功要素

沟通三要、三不要

九、成熟沟通的十则

第四项修炼：系统的目标管理

目标对人生影响

什么是目标

一、人们为什么不设定目标

    人们目标的重要性（作用）

二、目标设定的范围

三、设定目标的五个原则

1. 明确的、具体的(Specific)可以量化、

2. 可以衡量(Measurable)

3. 具有挑战性的(Attainable)

4. 目标要大小结合，长短结合(Reasonable)

5. 要有完成时限(Time-specific)

四、 如何实现目标

   目标包括那些？

   企业目标管理

企业目标管理建议

第五项修炼：激励能力修炼

激励是什么？激励的原理？

激励——让员工自动自发

马斯洛的需要层次理论

赞美，激励人性之美

   激励的目标

   物质激励

   非物质激励的策略

管理者的10套激励方法：

第六项修炼：领导力修炼

什么是领导力？

领导的定义

一、领导风格不同的发展阶段

领导者能力素质模型

领导力沟通圈

二、评估你的领导风格

员工发展阶段

使领导风格适合于不同的发展阶段

三、领导者价值观

领导策略--权利的源泉

领导的有效策略

成为卓越的领导人

第七项修炼：团队建设

如何成为一个优秀团队的缔造者

成功靠自己还是靠别人？

一、团队的含义

团队与群体

二、团队建设三件事

这样的团队都有的共同特质是

高效团队的7个特征

团队行为曲线

如何创建优秀团队

如何建设高效团队

高效团队建设原则

三、处理团队冲突

消除破坏性冲突的技术

良好的沟通与合作

管理就是沟通，沟通，再沟通！

第八项修炼：高效的执行力

一、执行的四大思维：

1. 责任思维

A、建立自我责任心态：

B、建立责任、权利对等的平台

C、建立一对一责任机制

小结：影响执行力的要素

2. 成果思维：

成果思维三要素

成果思维的三个不等式（思考）                                                                                                                                        

思考一：态度等于结果吗？

思考二：职责等于成果吗？

思考三：任务等于成果？

什么叫价值？

商业交换的本质是什么？

3. 狼性思维

狼性思维的概念：适者生存

极度竞争时代，究竟什么样的企业才能生存和发展？

思考：什么是企业的狼？

狼性思维的操作建议

4. 高标准严要求的管理作风

标决定水准、 人品决定产品。

执行力的四个核心要点

二、执行的三大系统

1. 制度执行力

A. 执行力的四个核心要点

B. 弹性制度

C. 模糊制度

D. 繁琐制度

E. 朝夕制度

小结：什么叫做执行？

2. 环境执行力

打造环境执行力的步骤：

A. 布置执行环境（打造执行力的文化环境）

B. 什么是企业文化？

3. 沟通执行力

A. 沟通之道

B. 如何提升沟通执行力？

三、执行模式的五大要素

1. 锁定执行人

2. 明确成果与期限

3. 制定措施

4. 建立检查程序

5. 适时奖惩：

四、执行的四大作风

1. 信守承诺：

2. 没有借口：

3. 绝对服从：

4. 永不言败：

感恩的心态.

培训前须认真填写训前调查表，或预约与讲师电话沟通明确培训需求，讲师制作个性讲义。